Συχνές Ερωτήσεις – NEXTGold.gr Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ενδυμάτων, Υποδημάτων, Εσωρούχων και Αξεσουάρ. NEXT GOLD JEANS, Ανδρικά Ρούχα, Ερμού, Σέρρες

Συχνές Ερωτήσεις

Η Εξυπηρέτηση Πελατών γίνεται μέσω τηλεφώνου στο 23210-51-020 ή στο 6909-207-765 Δε-Τε 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2:30μμ και 6μ-9μμ, Σα 9πμ-3μμ.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@nextgold.gr οποιαδήποτε ώρα της εβδομάδας και θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.


Αποστολή & Παράδοση

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) στον τόπο που μας έχετε υποδείξει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. 

Εάν δεν επιθυμείτε η παραγγελία σας να σταλεί με courier, μπορείτε να την παραλάβετε ΔΩΡΕΑΝ από το κατάστημά μας στη διεύθυνση: Ερμού 35, στις Σέρρες.

Ωράριο λειτουργίας καταστήματος
Δευτέρα, Τετάρτη: 9πμ - 2:30μμ
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 9πμ - 2:30μμ και 6μ - 9μμ
Σάββατο: 9πμ - 3μμ
Τηλέφωνο: 23210-51-020 ή στο 6909-207-765 (Δε-Τε 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2:30μμ και 6μ-9μμ, Σα 9πμ-3μμ)

Τοποθεσίες παράδοσης
Παραδίδουμε προϊόντα σε όλη την Ελλάδα.

Κόστος & Χρόνοι Παράδοσης
Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Next Gold η ταχύτερη και άρτια εξυπηρέτηση των καταναλωτών μας είναι μια από τις σημαντικότερες προτεραιότητες και για το λόγο αυτό προσπαθούμε να εξασφαλίζουμε πάντα ποιοτικά προϊόντα, σε προσιτές τιμές για όλους.

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας εντός 3 εργασίμων ημερών. Σε προϊόντα των οποίων το απόθεμα βρίσκεται σε άλλη αποθήκη η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει επιπλέον 2 ημέρες.

Προορισμοί Παράδοσης Ημέρες Παράδοσης Κόστος
Ελλάδα 1–3 4€

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 50,00€

Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 2€.

Συχνά πραγματοποιούμε προσφορές και ειδικές εκπτώσεις, για αυτό σας προτείνουμε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας newsletter έτσι ώστε να παραμένετε ενημερωμένοι.

Παρακολούθηση Παραγγελίας
Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα σας αποσταλεί  email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει για επιβεβαίωση της  παραγγελίας σας, μαζί με τον κωδικό αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής των προϊόντων σας. Τα τρία πρώτα ψηφία του κωδικού αποστολής (trackingcode) υποδηλώνουν την ταχυμεταφορική εταιρία (courier) με την οποία θα σας παραδοθεί η παραγγελία.

Αλλαγή Διεύθυνσης

Το Next Gold δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που για κάποιο λόγο η διεύθυνση που έχετε καταχωρήσει είναι λανθασμένη. Παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία αποστολής που έχετε δηλώσει και αν παρατηρήσετε κάποιο λάθος ενώ έχετε ήδη δώσει την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα με το προσωπικό του Next Gold. 

Ωράριο λειτουργίας καταστήματος
Δευτέρα, Τετάρτη: 9πμ - 2:30μμ
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 9πμ - 2:30μμ και 6μ - 9μμ
Σάββατο: 9πμ - 3μμ
Τηλέφωνο: 23210-51-020 και 6909-207-765 (Δε-Τε 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2:30μμ και 6μ-9μμ, Σα 9πμ-3μμ)
Email: info@nextgold.gr

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το Next Gold δεν αποστέλλει δέματα σε ταχυδρομικές θυρίδες και δεν παραδίδει τα προϊόντα της σε ανηλίκους ή σε άτομα υπό κηδεμονία, χωρίς γραπτή εξουσιοδότηση των γονέων ή των κηδεμόνων τους.

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Για να εκτιμήσετε το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας θα πρέπει να λάβετε υπ’ όψιν σας τα παρακάτω θέματα:

  1. Προτού σταλεί η παραγγελία σας απαιτείται η πληρωμή της παραγγελίας (εφόσον έχετε επιλέξει να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση), καθώς και η επιβεβαίωση της διεύθυνσης και του τηλεφώνου επικοινωνίας σας, για τα οποία μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες.
  2. Για προϊόντα που το απόθεμά τους βρίσκεται σε άλλη αποθήκη, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 2 ημέρες.

Απόρρητο & Ασφάλεια

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το Next Gold δεσμεύεται και εγγυάται την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του. Ουδέποτε θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά δεδομένα των πελατών για αποστολή διαφημιστικού υλικού το οποίο δεν έχουν ζητήσει. Επίσης, σε καμία περίπτωση δεν πρόκειται τα προσωπικά δεδομένα να δοθούν σε άλλες εταιρείες χωρίς την άδειά των χρηστών.

Η αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων από τo Next Gold γίνεται με μοναδικό σκοπό τηv εξυπηρέτηση των πελατών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να παραγγείλετε γρήγορα και άμεσα on-line, να επικοινωνήσετε μαζί μας υποβάλλοντας τις προτάσεις σας και τις απορίες σας αλλά κυρίως σας παραχωρούμε το προνόμιο να γίνετε μέλη μας δωρεάν και να επωφεληθείτε των ειδικών προσφορών για τους εγγεγραμμένους στο website μας χρήστες.

Κοινοποίηση και Αποκάλυψη Πληροφοριών

Το Next Gold δεν πουλάει ή ενοικιάζει τα προσωπικά σας δεδομένα πουθενά.

Υπάρχει περίπτωση να στείλει τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλες εταιρείες ή άτομα όταν: Έχουμε την έγκρισή σας να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες, πρέπει να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες για να σας προσφέρουμε το προϊόν που ζητήσατε, πρέπει να στείλουμε τις πληροφορίες σε εταιρείες που δουλεύουν εκ μέρους του Next Gold για να προσφέρουν ένα προϊόν σε εσάς. (Αυτές οι εταιρείες έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο για να εξυπηρετήσουν το Next Gold, πχ. Εταιρείες courier. Σε διαφορετική περίπτωση θα σας ενημερώσουμε), ή πρέπει να απαντήσουμε σε κλήσεις, δικαστικές εντολές και σε νομικές διαδικασίες. Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι ιδιοκτησία του Next Gold και είναι Δικαίωμα Πνευματικής Ιδιοκτησίας επιφυλασσομένων όλων των δικαιωμάτων.

Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας του Απορρήτου που εφαρμόζει το Next Gold

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.


Επιστροφές & Αλλαγές

Εάν η παραγγελία σας από το  Next Gold δε σας ικανοποιεί 100%, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να επιλέξετε κάποιο άλλο προς αντικατάσταση.

Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες, θήκες, αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Για να αποστείλετε το δέμα σας επικοινωνήστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών που σας παρέδωσε το δέμα Speedex Courier, Γενική Ταχυδρομική, ACS ή FIS για Ελλάδα & TNT ή UPS για Κύπρο και λοιπές χώρες της Ευρώπης, αναφέροντας ότι πρόκειται για επιστροφή προς την εταιρία Next Gold, προκειμένου να παραλάβει το δέμα προς επιστροφή και να δρομολογηθεί η διαδικασία. Στη συνέχεια τοποθετείτε μέσα στο πακέτο, την απόδειξη της παραγγελίας μαζί με ένα σημείωμα το οποίο θα πρέπει να αναφέρει τι αλλαγή θέλετε να κάνετε και το παραδίδετε στην εταιρία  ταχυμεταφορών (courier). Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα κάνουμε την αλλαγή και θα σας το επιστρέψουμε. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί μας για να συζητήσουμε μαζί την αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

Το Next Gold αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, ενώ τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί και δεύτερη αλλαγή θα πρέπει να αναλάβει εξ ολοκλήρου τα μεταφορικά κόστη. Για αγορές άνω των 100€, το Next Gold αναλαμβάνει για εσάς τα έξοδα επιστροφής, ακόμη και στην περίπτωση δεύτερης αλλαγής προϊόντος.

  • Εάν θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν με το ίδιο προϊόν σε άλλο νούμερο θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει διαθέσιμο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δωρεάν επιστροφή (τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από την nextgold.gr). Τα έξοδα επαναποστολής ανέρχονται στα €5,00.

Παπούτσια

Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια όπως το χαλί, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους, άθικτη συσκευασία διότι θεωρείται μέρος του προϊόντος. Παπούτσια τα οποία επιστρέφονται χωρίς κουτί ή σε κατεστραμμένο κουτί και με σημαδεμένες σόλες μπορεί να μην γίνουν αποδεκτά και να επιστραφούν πίσω στον καταναλωτή.

Χρώματα

Όσον αφορά τα χρώματα των προϊόντων μας έχουμε κάνει ότι είναι δυνατό για να μπορείτε να καταλάβετε το πραγματικό τους χρώμα. Παρόλα αυτά επειδή οι οθόνες των υπολογιστών ποικίλουν δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα χρώματα στην οθόνη του υπολογιστή σας θα είναι ακριβή.


Παραγγελία & Πληρωμή

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Next Gold έχετε τη δυνατότητα να  κάνετε τις πληρωμές σας επιλέγοντας έναν από τους παρακάτω Τρόπους Πληρωμής:  

1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Όταν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό τα προϊόντα της παραγγελίας δεσμεύονται και θα παραδοθούν εφόσον έχει γίνει επιβεβαίωση της κατάθεσης του ποσού από το Next Gold.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στην κατάθεση θα πρέπει να αναγράφεται ο κωδικός της παραγγελίας καθώς επίσης και το ονοματεπώνυμό σας.

Είναι απαραίτητο να μας στείλετε την απόδειξη της τραπεζική κατάθεσης εντός 48 ωρών με email στο info@nextgold.gr για να γίνει η επιβεβαίωση και να αποσταλούν τα προϊόντα. Εναλλακτικά μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε στο Τηλεφωνικά στο 23210-51-020 και με τον κωδικό της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας εμείς θα εντοπίσουμε την κατάθεση.

Εάν η απόδειξη πληρωμής (σκανάρισμα ή φωτογραφία) δεν αποσταλεί εντός 48 ωρών ή δεν εντοπίσουμε την κατάθεση με τον κωδικό της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Οι λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να κάνετε κατάθεση τραπεζικά είναι:

1. Εθνική Τράπεζα
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 465/005048-27
IBAN: GR39 0110 4650 0000 4650 0504 827
Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: Δελατόλλας - Τσιαρδακλή ΕΠΕ
Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

2. Αντικαταβολή

Όταν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής, αντικαταβολή, θα πρέπει να πληρώσετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατά την παράδοση στη τοποθεσία που έχετε δηλώσει, πληρώνοντας το αντίτιμο στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής. Η μέθοδος αντικαταβολής ισχύει ΜΟΝΟ για παραγγελίες εντός Ελλάδος & Κύπρου.